Zack garantie

MyZack hecht zéér aan een goede service. Ter verheldering zetten wij een aantal zaken hierbij voor u op een rij:

1. ZACK biedt 3 jaar garantie op haar producten. De ingangsdatum van de garantie is de datum die op uw factuur staat. De factuur wordt met uw bestelling mee gezonden. Bewaar deze goed. Bij retourzending dient u een kopie van deze factuur mee te sturen.

2. Garantie heeft betrekking op productfouten. Indien sprake is van een productfout, dan vervangt ZACK het betreffende product zonder enig probleem. Mocht hetzelfde product niet meer leverbaar zijn, wordt gekeken naar een goed alternatief.

3. Niet onder de garantie valt slijtage door normaal gebruik en defecten ontstaan door onjuist gebruik en/of misbruik van het artikel.

4. Garantieartikelen worden gratis door MyZack omgeruild dan wel gerepareerd.

5. De beoogde afhandeling van een klacht bedraagt maximaal 5 weken.

6. Een product dat door u wordt teruggestuurd naar MyZack, dient zorgvuldig en degelijk verpakt te zijn voor transport. Indien het product onzorgvuldig is verpakt en daardoor beschadigd wordt, kunnen kosten voor reparatie worden doorberekend. Indien het product via de post wordt gestuurd is verzender zelf verantwoordelijk voor eventuele schade of vermissing tijdens het transport.

7. Als u uw product naar MyZack terug stuurt, dient deze voldoende gefrankeerd te worden. Onvoldoende gefrankeerde pakketen worden door MyZack geweigerd. De kosten voor terug sturen naar MyZack, zijn voor rekening van de klant. Het product wordt door MyZack kostenloos aan u terug gezonden.

8. MyZack behoudt zich het recht voor om een retourzending niet in behandeling te nemen.